Como descobrir o que está errado com sua conexão com a Internet


É um momento de partir o coração quando o seu navegador informa que ele não está mais conectado à Internet. Mas não há motivo para pânico: nós destilamos o processo de solução de problemas em 2 etapas fáceis. 
Mantenha esta lista por perto para o caso de sua internet quebrar repentinamente (ou transmiti-la a amigos e familiares na próxima vez em que eles solicitarem sua assistência).
É claro que há muitos problemas diferentes que podem afetar sua banda larga, mas as dicas abaixo devem ser suficientes para cobrir os problemas mais comuns - mesmo que você não consiga organizar tudo imediatamente, pode pelo menos descobrir o que está errado e tome medidas para corrigi-lo.

1. Redefinir seu roteador


É um clichê de solução de problemas de TI, mas geralmente funciona assim: redefinir seu roteador (ou caixa de cabo ou modem ou qualquer outro dispositivo que acesse a Internet em sua casa) deve eliminar quaisquer erros e problemas temporários, forçando o dispositivo a se reconectar à rede. Web do zero com uma ardósia limpa.
A maioria dos roteadores tem um botão de reinicialização para essa finalidade específica, mas você sempre pode desconectar o hardware também. Aguarde 30 segundos ou mais antes de reiniciar o dispositivo e, em seguida, aguarde alguns minutos para que ele (e seu computador) voltem a funcionar. Internet fixa? Bom, você pode parar de ler aqui.

2. Teste vários dispositivos

Se a reinicialização do roteador não funcionar, o próximo passo é determinar se o problema está dentro ou fora de sua casa. Uma maneira rápida de fazer isso é verificar se seu smartphone, tablet ou qualquer outro computador pode ficar on-line. Se puderem, conecte um laptop diretamente ao roteador usando um cabo Ethernet extra.
Se nenhum dos seus dispositivos puder ficar on-line, poderá haver um problema no final do seu provedor de serviços de Internet. Verifique o site oficial do seu ISP e o feed do Twitter para ver se há um problema atualmente sendo relatado (usando dados de celular, é claro) ou ligue para ver se eles podem oferecer alguma estimativa sobre quando uma correção chegará.

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